"Я владею системой, но она привязана к другому аккаунту, Я даже не знаю, к какому. Как восстановить доступ?!"
Такая ситуация может возникнуть в самый неподходящий момент. Безусловно, необходимо помнить или записывать логины и пароли от кабинета и не терять их. Но бывает всякое, мы понимаем. Есть решение!
ВАШИ ДЕЙСТВИЯ.
В целях безопасности специалисты Эктострой не могут перемещать оборудование в ЛК между пользователями, так как не знают, чье это оборудование на самом деле, даже если находится на руках у конкретного человека или организации. Для восстановления доступа выполните одно из следующих действий:
- Предоставьте службе технической поддержки документы, подтверждающие ваше право на владение оборудованием (договор купли-продажи, товарные и кассовые чеки, накладные, счета фактуры), а также данные документов, удостоверяющих Вашу личность.
- Свяжитесь с возможным бывшим владельцем оборудования, который передал его Вам. Бывший владелец сможет удалить оборудование из своего аккаунта, а Вы – свободно добавить его в свой аккаунт.
- Если бывший владелец не имеет доступа к аккаунту, в котором содержится оборудование, попросите его передать Вам документы (аналогичные п.1.), подтверждающие право владения оборудованием, а также любой документ по форме владельца, подтверждающий факт передачи оборудования от бывшего владельца к вам. Указанные документы перешлите в службу технической поддержки. Если большинство из указанных данных будут признаны специалистами верными, оборудование будет отвязано от аккаунта ЛК бывшего владельца.
ВАЖНО! Мы не сможем просто так удалить вашу системы по просто вашей просьбе. Это в корне нарушает безопасность объектов пользователей системы ectoControl.
Информацию просим направить на электронную почту support@ectostroy.ru или WhatsApp +7 (495) 120-22-69 с пометкой "Удаление системы из Личного кабинета".
Рекомендуемые статьи:
К этой статье мы прикрепили еще несколько интересных статей для Вас. Они помогут быстрее разобраться в возможностях системы и использовать весь её широкий функционал. Переходите, читайте :-)
В статье мы подробно рассказываем процесс первого запуска системы, а также описываем всю комплектацию центрального блока системы ectoControl.
В статье мы подробно рассмотрим все нюансы выбора сотового оператора и тарифа для системы. Разберем особенности работы тарифов в различных регионах РФ, а также опишем ограничения бюджетных тарифов.
В статье мы подробно рассказываем процесс проверки и обновления прошивку системы ectoControl, а также расскажем об особенностях этого обновления.
В статье мы подробно рассказываем о серийном номере вашей системы ectoControl. Где он указан и как его быстро найти. Это может потребоваться Вам для обращения в техническую поддержку и ускорит процесс решения вашего вопроса.