Справочный центр

Как проверить версию прошивки устройств!?

Как проверить версию прошивки устройств через SMS?

Именно такие вопросы редко поступают нам в отдел технической поддержки. Давайте разберемся детально в этом и научимся это делать быстро и просто. Погнали!)

Что такое “устройства”, зачем им “прошивка”?

К портам ДОП (проводной) и РАДИО (беспроводной) системы ectoControl можно подключать датчики, розетки, реле, адаптеры котла и другое оборудование, все это вместе - устройства. Каждое такое устройство содержит микропрограмму, которая позволяет ему работать, по простому - прошивку. Мы периодически исправляем ошибки в прошивках, добавляем новый функционал.

Чтобы убедиться, что ваши устройства содержат самые последние прошивки, а также при необходимости обновить их, достаточно отправить системе специальные SMS-команды и посмотреть ответ.

#ext - проверка версии прошивки внешних устройств.

Для проверки версии прошивки внешних устройств, пределов для датчиков температур и влажности на порту "ДОП" и радио, а также ID устройств, нужна SIM-карта в системе, на которой доступны исходящие SMS. Чтобы выполнить SMS-запрос, выполните следующие действия:

  • Возьмите любой телефон и зайдите в раздел SMS-сообщения.

  • В появившемся окне нажмите "новое SMS".

  • В появившемся поле введите номер телефона SIM-карты с использованием международного формата номера, которая установлена в системе. Для России это +7:

  • В поле для ввода текста сообщения пишем 4 цифры пароля от ВАШЕЙ системы, текст запроса V, а затем отправляем сообщение.

    Стоит понимать, что пароль 3606 мы взяли для примера. Ваш пароль Вы можете посмотреть в гарантийном талоне или на оборотной стороне системы.

    Если же номер телефона, с которого Вы будете отправлять SMS системе, сохранен в памяти системы, то SMS можно отправлять без пароля. Система знает ваш номер телефона в таком случае.

  • Через 1-2 минуты поступит ответное SMS-сообщение от системы. В этом сообщении вы увидите версию системы, версию прошивки, время в системе и иные параметры.

    В данном ответе, например, мы видим версию системы:
    ver=0-14 - версия прошивки устройства. В данном случае это блок 2 рохеток;
    В7В6АА - уникальный ID устройства одного из устройств;
    ver=0-6 - версия прошивки адаптера котла;
    R1, R2, R3 - порядковые номера беспроводных датчиков в памяти системы;
    -40..99 - пределы оповещений беспроводного датчика температуры.

  • Иногда сотрудник технической поддержки может запросить информацию от системы по запросу #ext. В этом случае перешлите данный ответ системы нашей технической поддержке в WhatsApp на номер +7-495-120-2269.

    Кстати, лучше отправлять текстом, а не картинкой.

  • Коллеги в ответном сообщении в WhatsApp дадут рекоменации и пояснения по устранению проблемы вашей системы.


ВАЖНО! Для получения ответного SMS от системы в тарифе сотового оператора SIM-карты системы должны быть активны исходящие SMS.


Рекомендуемые статьи:

К этой статье мы прикрепили еще несколько интересных статей для Вас. Они помогут быстрее разобраться в возможностях системы и использовать весь её широкий функционал. Переходите, читайте :-)

Скачать приложение ectoControl
В статье мы разместили ссылки на приложение ectoControl в AppStore и GooglePlay. Также для владельцев китайских телефонов мы разместили ссылку *apk файл приложения. Скачивайте приложение, делайте свою жизнь проще :-)
Как перезагрузить систему?!
В статье описаны все варианты перезагрузки системы ectoControl. По SMS, в приложении, в web-кабинете браузера и с помощью кнопки "ВКЛ". Действуя по этой инструкции, проблем с перезагрузкой не возникнет.
Как отправить SMS-запрос на систему?
В статье мы подробно рассказываем процесс отправки SMS-запроса на систему ectoControl для получения информации о системе. Без интернета на SIM-карте в ответе системы Вы получите версии прошивок, настройки и другие параметры.
Резервирование настроек системы (backup)
В статье описаны все варианты создания резервной копировании настроек системы ectoControl. В приложении и в web-кабинете браузера. Действуя по этой инструкции, проблем с созданием не возникнет.
Авторизация в приложении ectoControl
В статье мы разместили информацию по восстановлению доступа в приложение после окончания срока токена безопасности в вашем телефоне. Безопасность вашего объекта под контролем :-)
Подключение к Wi-Fi роутеру без SIM-карты
В статье описаны все варианты создания резервной копировании настроек системы ectoControl. В приложении и в web-кабинете браузера. Действуя по этой инструкции, проблем с созданием не возникнет.